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よくある質問

会員登録・マイページについて

質問:マイページとは何ですか?
答え:会員登録していただいたお客さま専用のページです。
商品のご注文、発送状況・ご注文履歴の確認などにご利用いただけます。
質問:マイページはどうすれば使えますか?
答え:マイページの利用には会員登録が必要です。詳しくはこちら。
質問:登録時のメールアドレスを忘れてしまいました。
答え:ログイン画面の「メールアドレスを忘れた方は、お手数ですがお問い合わせページからお問い合わせください。」より手続きを行なってください。
質問:パスワードを忘れました。
答え:ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちらからパスワードの再発行を行ってください。」より手続きを行なってください。

商品について

質問:野菜の産地は全て九州産ですか?
答え:はい。全て九州産の厳選された野菜を提供しています。
質問:お試しセットは何回も申し込めるのですか?
答え:お試しセットは初回購入のみとなっております。
質問:野菜単体の注文はできますか?
答え:業務用としてご利用いただけるよう、箱買いで提供しています。
質問:定期購入を一時的にお休みすることはできますか?
答え:お休みすることも可能です。メールにてご連絡をお願い致します。(info@umaka-yasai.com)
質問:定期便の野菜の内容は変更できますか?
答え:定期便の中身の変更はお受けできません、ご了承ください。
質問:届いた商品に傷みがあった場合はどうすればよいですか?
答え:不良品などが発生した場合、利用規約に定めた条件に該当する場合は代替品の配達または返金をいたします。

支払・配送について

質問:ゆうちょ銀行への振込は可能ですか?
答え:現在、ゆうちょ銀行の取り扱いはございません。
質問:ヤマト運輸以外の配送も可能ですか?
答え:配送はヤマト運輸のみとなっています。
※可愛米に関しましては佐川急便での配送となります。
質問:配送日時指定はできますか?
答え:配送日の指定は現在行っておりません。
時間帯指定は、午前中、12時~14時、14時~16時、16時~18時、18時~20時、20時~21時のいずれかでお選び頂けます。
質問:登録住所とは別の場所に、商品を届けることはできますか?
答え:可能です。お申し込み時に別途配送先を指定することができます。
質問:定期購入を解約したいです。
答え:定期購入の解約は、PayPalにてお客様ご自身でのキャンセルが必要となります。
詳しくはこちらを参照して下さい。